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售后办事许诺
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售后办事许诺 

珠海广通汽车无限公司对产物做出以下慎重许诺:



一、产物分歧性 

1、我(wo)公司许诺(nuo)按公司体例《出产(chan)分(fen)歧性(xing)保(bao)障打算》履行,节制产(chan)物(wu)分(fen)歧性(xing)。

2、我公司保障出(chu)产和(he)发卖的(de)车辆产物的(de)有(you)关(guan)手艺参数(shu)、设置装备摆设和(he)机能(neng)目(mu)标,与《告诉布告》核准(zhun)的(de)车辆产物、用于实验的(de)车辆样品(pin)、产物《及(ji)格(ge)证》及(ji)出(chu)厂车辆上传信息中的(de)有(you)关(guan)手艺参数(shu)、设置装备摆设和(he)机能(neng)目(mu)标坚持分歧,并(bing)延(yan)续合适(shi)国度政策和(he)办理(li)划(hua)定和(he)强迫性(xing)规(gui)范(fan)、律例请求。 


二、产物品质与质保期
1、我公司许诺产物品质规范按国度有关品质手艺规范及法令、律例和划定请求履行。

2、我公司(si)保障(zhang)发卖的(de)(de)(de)产(chan)(chan)(chan)物(wu)(wu)是全(quan)新的(de)(de)(de)、未(wei)经利用(yong)的(de)(de)(de)及格产(chan)(chan)(chan)物(wu)(wu)。保障(zhang)发卖的(de)(de)(de)产(chan)(chan)(chan)物(wu)(wu)在一般利用(yong)和(he)颐养的(de)(de)(de)前提下,在其(qi)利用(yong)寿命(ming)周期内具(ju)备杰出的(de)(de)(de)机能。交货时供给利用(yong)申明书。

3、我公司许(xu)诺针对新动(dong)力纯电(dian)动(dong)汽车(che)和燃料电(dian)池汽车(che)、夹杂(za)动(dong)力汽车(che)的动(dong)力电(dian)池、燃料电(dian)池、机电(dian)、电(dian)控、储氢拆(chai)卸、发念头等关头零部件供给不低于5年或20万千(qian)米(以先(xian)到者为准)质保。


 三、售后办事
 1、售后办事收集

珠海广通汽车在(zai)天(tian)(tian)下内成立了200多(duo)(duo)个售(shou)后办事网(wang)(wang)点,9个地(di)域办事处,具(ju)有500多(duo)(duo)人的(de)售(shou)后手艺(yi)团(tuan)队常驻在(zai)天(tian)(tian)下各地(di)域,停(ting)止手艺(yi)撑持和(he)(he)办事调和(he)(he),具(ju)有完美的(de)办事网(wang)(wang)点和(he)(he)专(zhuan)业的(de)办事团(tuan)队。

 2、售后手艺培训

供(gong)给整(zheng)车保(bao)护(hu)与颐养(yang)的(de)(de)收费培训(xun)(xun)指点,客户担任一般的(de)(de)平常保(bao)护(hu)与颐养(yang),同时为保(bao)障手艺(yi)提高和(he)互通,我(wo)公司收费向客户供(gong)给相干职(zhi)员须要的(de)(de)手艺(yi)资料和(he)毕(bi)生手艺(yi)培训(xun)(xun),装备须要的(de)(de)现(xian)场疾速维修手艺(yi)指点职(zhi)员。

广通汽车(che)(che)公司针对采办(ban)车(che)(che)辆(liang)的单(dan)元(yuan)(yuan)将停止(zhi)全方(fang)位培训,在车(che)(che)辆(liang)投入经营前(qian),将对利用(yong)单(dan)元(yuan)(yuan)的机务办(ban)理(li)职员、维修人、驾(jia)驶员及充电操纵职员停止(zhi)全方(fang)位的手艺、宁静培训。

3、售后办(ban)事名目

珠海广通汽(qi)车(che)(che)每一个新(xin)动(dong)(dong)力(li)汽(qi)车(che)(che)售后办(ban)事网点,均(jun)设置(zhi)装(zhuang)备摆(bai)设有新(xin)动(dong)(dong)力(li)汽(qi)车(che)(che)动(dong)(dong)力(li)电池、机(ji)电及电控的(de)(de)公用维修检测装(zhuang)备、东西,指(zhi)定一位以上的(de)(de)专业售后办(ban)事工(gong)程师停(ting)止跟踪办(ban)事,一台以上的(de)(de)24小时客户办(ban)事车(che)(che),守(shou)旧7*24小时办(ban)事热线,履(lv)行7*24小时任务制,全天候呼应用户办(ban)事需(xu)要(yao)。

1)“2411” 售后办事规(gui)范

2)广通汽车新(xin)动力汽车客户(hu),供给保修(xiu)期内收费,保修(xiu)期外有偿的手艺指点、颐养(yang)、维修(xiu)和解(jie)除毛病(bing)等办(ban)事。

3)广通汽(qi)车(che)成立了(le)客户(hu)告急增援体系体例,拟(ni)定了(le)“车(che)辆火警”、“修(xiu)复动力电池组”、“电解液泄漏”、“氢(qing)燃料应急预案”等告急环(huan)境的处置体例,并向维修(xiu)站睁开培训,以确保车(che)主(zhu)及(ji)救济职员(yuan)在告急环(huan)境时(shi)的宁静。

4)针对车辆在(zai)停放或运(yun)转(zhuan)进程中(zhong),呈现爆炸、动怒、泄(xie)电、氢(qing)泄(xie)漏(lou)等各种(zhong)变乱(luan)环境(jing)时,企业拟定(ding)了绝对应(ying)的应(ying)急救(jiu)济预案并按(an)预案停止救(jiu)济。

5)用(yong)户(hu)按照产(chan)物(wu)利(li)用(yong)申明(ming)书(shu)(包罗各部件(jian)、附件(jian)申明(ming)书(shu))划定的(de)请(qing)求准确操纵、利(li)用(yong)、养护(hu),在划定的(de)整车品质保(bao)障期内(nei),对(dui)产(chan)物(wu)因(yin)设(she)想、材质、制作、拆卸出产(chan)缺点而致使的(de)品质毛(mao)病,由本公司担任对(dui)相干(gan)(gan)零部件(jian)停止收费补缀或改换,以(yi)规(gui)复(fu)产(chan)物(wu)的(de)手艺(yi)机能(neng)。为主顾供给(ji)优良的(de)产(chan)物(wu)和(he)办事,知足国度相干(gan)(gan)法令律(lv)例请(qing)求,完成客户(hu)对(dui)劲。 

4、售后(hou)办事规模(mo)

该办事许诺合用于银隆新动力股分无限公司及部属各子分公司的一切已发卖车辆的售后办事规模。今朝各子分公司包罗有:珠海广通汽车无限公司、珠海广通汽车无限公司(邯郸分公司)、珠海广通汽车无(wu)限(xian)公(gong)司(si)(洛阳分(fen)公(gong)司(si))、石家庄中博汽车无限公司、天津广通汽车无限公司、成都广通汽车无限公司、洛阳广通汽车无限公司、南京广通汽车制作无限公司、兰州广通新动力汽车无限公司。


四、新动力车辆电池收受接管 
珠海广通汽车将按照国度《动力电池收受接管办理方法》对废旧动力蓄电池停止集合收受接管处置:

1、当动力电(dian)(dian)池到达轮回利(li)用(yong)寿(shou)命或容量衰减不能作为(wei)动力电(dian)(dian)池利(li)用(yong)、或利(li)用(yong)进(jin)程(cheng)中有破(po)坏等(deng)生效(xiao)形式的环境下对废旧动力电(dian)(dian)池停(ting)止收受接管。

2、我司在接(jie)到客户对(dui)于废旧电池收受(shou)接(jie)管(guan)的信件告诉(su)以后,会(hui)在商定时候内调派(pai)售(shou)后职员停止(zhi)检测,在肯定电池到达(da)收受(shou)接(jie)管(guan)前提(ti)的环境下支配车(che)辆(liang)将电池运回。

 

 

 

 

珠(zhu)海广通(tong)汽车无(wu)限公司

                           售后办事(shi)部


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