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银隆

售后办(ban)事许诺
以后地位: bob投注体育网 - 办事告诉布告 - 售后办事许诺

售(shou)后办事许诺 

珠海广通汽车无限公司对产物做出以下慎重许诺:



一、产物分歧性 

1、我公(gong)司(si)许诺按公(gong)司(si)体例《出产分(fen)歧(qi)性保障(zhang)打算(suan)》履行,节(jie)制产物分(fen)歧(qi)性。

2、我(wo)公司保(bao)障(zhang)出产和(he)发(fa)卖的车辆产物的有(you)关手艺参数、设置装(zhuang)备摆设和(he)机能目标,与《告(gao)诉(su)布(bu)告(gao)》核准的车辆产物、用于(yu)实验的车辆样品、产物《及(ji)格(ge)证》及(ji)出厂(chang)车辆上传信息中的有(you)关手艺参数、设置装(zhuang)备摆设和(he)机能目标坚(jian)持分歧,并延续合适国度政策和(he)办(ban)理划定和(he)强迫性规范、律例(li)请求。 


二、产物品质与质保期
1、我公司许诺产物品质规范按国度有关品质手艺规范及法令、律例和划定请求履行。

2、我公司保障(zhang)(zhang)发卖的(de)产物是全新的(de)、未经利(li)(li)用的(de)及格(ge)产物。保障(zhang)(zhang)发卖的(de)产物在一(yi)般利(li)(li)用和颐养的(de)前提(ti)下,在其(qi)利(li)(li)用寿命(ming)周期内具备杰出(chu)的(de)机能。交货时供给利(li)(li)用申(shen)明书。

3、我公司许诺(nuo)针对新动(dong)(dong)力(li)纯电(dian)(dian)(dian)(dian)动(dong)(dong)汽(qi)车(che)(che)和(he)燃(ran)料电(dian)(dian)(dian)(dian)池(chi)汽(qi)车(che)(che)、夹杂动(dong)(dong)力(li)汽(qi)车(che)(che)的动(dong)(dong)力(li)电(dian)(dian)(dian)(dian)池(chi)、燃(ran)料电(dian)(dian)(dian)(dian)池(chi)、机电(dian)(dian)(dian)(dian)、电(dian)(dian)(dian)(dian)控、储氢拆卸、发念头等关头零部(bu)件供给不(bu)低(di)于5年(nian)或20万千米(mi)(以先(xian)到者为准)质保。


 三、售后办事
 1、售后办事收集

珠海(hai)广通汽(qi)车在(zai)天下内成立了200多(duo)(duo)个售后办(ban)事网(wang)点,9个地域(yu)办(ban)事处,具有(you)500多(duo)(duo)人的售后手(shou)艺(yi)团队(dui)常(chang)驻在(zai)天下各地域(yu),停(ting)止手(shou)艺(yi)撑持和办(ban)事调和,具有(you)完(wan)美的办(ban)事网(wang)点和专(zhuan)业的办(ban)事团队(dui)。

 2、售(shou)后(hou)手艺培(pei)训

供给整车保护与颐养的(de)收费培(pei)训(xun)指点,客(ke)户担任一般(ban)的(de)平常保护与颐养,同时(shi)为保障(zhang)手(shou)(shou)艺提高和(he)互(hu)通,我公司收费向客(ke)户供给相干(gan)职员须要(yao)的(de)手(shou)(shou)艺资料和(he)毕生手(shou)(shou)艺培(pei)训(xun),装(zhuang)备(bei)须要(yao)的(de)现场(chang)疾速(su)维修手(shou)(shou)艺指点职员。

广通(tong)汽车(che)公(gong)司针对采办车(che)辆的(de)单元将停(ting)止全方(fang)位(wei)培训(xun)(xun),在车(che)辆投(tou)入经(jing)营前,将对利用单元的(de)机(ji)务办理职员(yuan)、维(wei)修人(ren)、驾驶员(yuan)及充电(dian)操纵职员(yuan)停(ting)止全方(fang)位(wei)的(de)手艺、宁静培训(xun)(xun)。

3、售后(hou)办事名目

珠海广通汽车(che)每一(yi)个新动力汽车(che)售后办(ban)事(shi)(shi)(shi)网点(dian),均(jun)设(she)置装备摆设(she)有新动力汽车(che)动力电(dian)池、机电(dian)及电(dian)控(kong)的(de)公用维修检测装备、东西,指定一(yi)位以(yi)上的(de)专业售后办(ban)事(shi)(shi)(shi)工程师停止跟踪(zong)办(ban)事(shi)(shi)(shi),一(yi)台以(yi)上的(de)24小(xiao)时客户办(ban)事(shi)(shi)(shi)车(che),守旧7*24小(xiao)时办(ban)事(shi)(shi)(shi)热线(xian),履行7*24小(xiao)时任务制(zhi),全天候呼应用户办(ban)事(shi)(shi)(shi)需要。

1)“2411” 售后办(ban)事规(gui)范(fan)

2)广通汽车(che)新动力(li)汽车(che)客户,供给保(bao)修(xiu)(xiu)期内收费,保(bao)修(xiu)(xiu)期外有偿(chang)的手艺指点、颐养、维(wei)修(xiu)(xiu)和解除毛病等办(ban)事。

3)广通汽(qi)车成(cheng)立了客户告急(ji)(ji)增援(yuan)体系(xi)体例(li),拟定(ding)了“车辆火(huo)警”、“修复(fu)动力电(dian)池组”、“电(dian)解液泄漏”、“氢燃料应急(ji)(ji)预(yu)案”等(deng)告急(ji)(ji)环境(jing)(jing)的(de)处(chu)置体例(li),并(bing)向(xiang)维修站睁开(kai)培训(xun),以确保车主及救济职员在(zai)告急(ji)(ji)环境(jing)(jing)时的(de)宁静。

4)针对车辆(liang)在停放或(huo)运(yun)转进程中(zhong),呈(cheng)现爆炸、动怒、泄电(dian)、氢泄漏等各种变乱环境(jing)时,企(qi)业拟(ni)定了(le)绝对应(ying)的应(ying)急救济预案(an)并按预案(an)停止救济。

5)用(yong)(yong)户按照产(chan)物(wu)利用(yong)(yong)申明(ming)(ming)书(shu)(包罗各(ge)部件、附件申明(ming)(ming)书(shu))划定的请求准确(que)操纵、利用(yong)(yong)、养护(hu),在划定的整车品质(zhi)保障期内,对产(chan)物(wu)因设想(xiang)、材质(zhi)、制作、拆(chai)卸出产(chan)缺点而致使(shi)的品质(zhi)毛病,由本公司担任对相(xiang)干零部件停止(zhi)收费补缀(zhui)或改换(huan),以规(gui)复产(chan)物(wu)的手艺机能。为主顾供(gong)给优良的产(chan)物(wu)和办事(shi),知(zhi)足国(guo)度相(xiang)干法令律例请求,完(wan)成(cheng)客户对劲(jing)。 

4、售后办事(shi)规(gui)模(mo)

该办事许诺合用于银隆新动力股分无限公司及部属各子分公司的一切已发卖车辆的售后办事规模。今朝各子分公司包罗有:珠海广通汽车无限公司、珠海广通汽车无限公司(邯郸分公司)、珠海(hai)广(guang)通汽车无限公司(洛阳分公司)、石家庄中博汽车无限公司、天津广通汽车无限公司、成都广通汽车无限公司、洛阳广通汽车无限公司、南京广通汽车制作无限公司、兰州广通新动力汽车无限公司。


四、新动力车辆电池收受接管 
珠海广通汽车将按照国度《动力电池收受接管办理方法》对废旧动力蓄电池停止集合收受接管处置:

1、当(dang)动(dong)力电(dian)池(chi)(chi)到达轮回(hui)利(li)用(yong)寿(shou)命或容量衰(shuai)减(jian)不能作(zuo)为动(dong)力电(dian)池(chi)(chi)利(li)用(yong)、或利(li)用(yong)进(jin)程(cheng)中有破坏(huai)等(deng)生效形式的环境下对废(fei)旧动(dong)力电(dian)池(chi)(chi)停止收受接管(guan)。

2、我司在接到(dao)客户对于废(fei)旧电(dian)池收(shou)受接管(guan)的信(xin)件(jian)告诉以后(hou),会在商(shang)定时候内调派售后(hou)职(zhi)员(yuan)停止检(jian)测(ce),在肯定电(dian)池到(dao)达(da)收(shou)受接管(guan)前提(ti)的环境下支配车辆将电(dian)池运回。

 

 

 

 

珠海(hai)广(guang)通汽车(che)无限公司

                           售后办事部


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